BORRADOR – revisar con abogado antes de publicar.
Política de privacidad
BORRADOR – revisar con abogado antes de publicar.
Esta política explica qué datos personales trata Arkivy, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS o el que esté vigente).
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Arkivy ([RAZÓN SOCIAL]), con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN], titular del sitio https://arkivy.smarting.pe. Puedes escribirnos a smarting.agencia@gmail.com para cualquier consulta sobre privacidad.
2. Lo más importante: tus chats no salen de tu PC
Arkivy es una aplicación web que se ejecuta dentro de tu navegador (Chrome o Edge). Cuando la usas:
- La copia de seguridad de WhatsApp se copia desde tu celular a tu PC por cable USB.
- El descifrado con tu clave de 64 dígitos ocurre en tu PC, dentro del navegador.
- Los mensajes, fotos, audios, videos y documentos se guardan en la carpeta que tú eliges en tu computadora.
- Tu clave de 64 dígitos no se envía a nuestros servidores ni se almacena en ellos.
Nuestros servidores solo entregan los archivos de la página (como cualquier sitio web). No recibimos, no almacenamos y no podemos ver el contenido de tus conversaciones ni tus archivos.
3. Qué datos sí tratamos
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Enviarte tu licencia, recibos, soporte y avisos del servicio | Ejecución del contrato |
| Datos de compra (producto, monto, fecha, país) | Facturación, garantía y obligaciones tributarias | Contrato y obligación legal |
| Datos de pago | Los procesa directamente la pasarela de pago [NOMBRE DE LA PASARELA]. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta | Contrato |
| Licencia y activación (identificador de licencia, número de PC activadas) | Verificar que la licencia es válida y respetar el límite de equipos | Contrato |
| Datos técnicos mínimos del servidor web (IP, fecha, navegador, página solicitada) | Seguridad, prevención de abusos y funcionamiento del sitio | Interés legítimo |
| Mensajes que nos envías a soporte | Responderte | Consentimiento / contrato |
No usamos cookies de rastreo publicitario ni vendemos tus datos. Si en el futuro usamos analítica, será sin fines publicitarios y lo indicaremos aquí. [CONFIRMAR: herramienta de analítica, si existe, y uso de cookies técnicas.]
4. Versión Empresas y análisis con IA
La versión Empresas incluye una función opcional de análisis de conversaciones con clientes (estado del lead, objeciones, chats sin responder, tiempos de respuesta). En ese caso:
- Solo se procesa el texto de las conversaciones que la empresa elija expresamente. Fotos, audios, videos y documentos no se envían.
- El texto se envía, con permiso previo de la empresa, a un proveedor de inteligencia artificial: [PROVEEDOR DE IA], que actúa como encargado del tratamiento. [CONFIRMAR: país del proveedor, si conserva o no los datos y si los usa para entrenar modelos.]
- La empresa cliente es la responsable de los datos personales de sus clientes y leads. Le corresponde contar con una base legal adecuada (por ejemplo, consentimiento o interés legítimo), informar a sus clientes y cumplir la normativa aplicable.
- Arkivy actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos y solo los trata para prestar el análisis solicitado.
Si no activas esta función, nada de tus conversaciones sale de tu PC, igual que en la versión Personal.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Pasarela de pago: [NOMBRE DE LA PASARELA].
- Alojamiento web y correo: [PROVEEDOR DE HOSTING] y [PROVEEDOR DE CORREO].
- Proveedor de IA, solo en la versión Empresas y si se activa: [PROVEEDOR DE IA].
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú, lo que supone un flujo transfronterizo de datos. Lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas, conforme a la Ley N.º 29733.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de compra y facturación: el plazo que exijan las normas tributarias y contables.
- Correo y datos de licencia: mientras tengas una licencia activa y hasta [PLAZO] después.
- Registros técnicos del servidor: hasta [PLAZO, p. ej. 90 días].
- Mensajes de soporte: hasta [PLAZO] después de cerrada la consulta.
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, además de revocar tu consentimiento. Escríbenos a smarting.agencia@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para identificarte. Responderemos en los plazos que fija el Reglamento.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
8. Usuarios de otros países
Si usas Arkivy desde fuera del Perú, también pueden aplicarte las leyes de tu país, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea o la LGPD en Brasil. En esos casos reconocemos los derechos equivalentes (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación) y puedes ejercerlos por el mismo correo.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y proveedores con garantías. Recuerda que la seguridad de la carpeta donde guardas tus chats depende de ti: protege tu PC con contraseña y guarda tu clave de 64 dígitos en un lugar seguro. Si la pierdes, nadie puede recuperarla.
10. Menores de edad
Arkivy no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, usa el servicio con autorización de tu padre, madre o tutor.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
Arkivy no está afiliado a WhatsApp ni a Meta. WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC.