RASCUNHO – revisar com advogado antes de publicar.
Política de Privacidade
RASCUNHO – revisar com advogado antes de publicar.
Esta política explica quais dados pessoais o Arkivy trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. Para quem usa o serviço no Brasil, ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Arkivy é oferecido por [RAZÃO SOCIAL], com sede no Peru, em [ENDEREÇO]. Como a empresa está sediada no Peru, também cumprimos a Lei nº 29.733 de Proteção de Dados Pessoais do Peru e seu regulamento. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para smarting.agencia@gmail.com. [CONFIRMAR: indicação de encarregado (DPO) e eventual representante no Brasil.]
2. O mais importante: suas conversas não saem do seu PC
O Arkivy é um aplicativo web que roda dentro do seu navegador (Chrome ou Edge). Quando você usa:
- O backup do WhatsApp é copiado do seu celular para o seu PC pelo cabo USB.
- A abertura do backup com a sua chave de 64 dígitos acontece no seu PC, dentro do navegador.
- Mensagens, fotos, áudios, vídeos e documentos são salvos na pasta que você escolher no seu computador.
- A sua chave de 64 dígitos não é enviada aos nossos servidores nem guardada neles.
Nossos servidores só entregam os arquivos da página, como qualquer site. Não recebemos, não armazenamos e não conseguimos ver o conteúdo das suas conversas nem dos seus arquivos.
3. Quais dados tratamos
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Enviar sua licença, o recibo da compra, suporte e avisos do serviço | Execução de contrato | |
| Dados da compra (plano, valor, data, país) | Recibo, garantia e obrigações legais | Contrato e obrigação legal |
| Dados de pagamento | São tratados diretamente pelo processador de pagamento [NOME DO PROCESSADOR]. Não vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão | Execução de contrato |
| Licença e ativação (identificador da licença, número de PCs ativados) | Verificar se a licença é válida e respeitar o limite de PCs | Execução de contrato |
| Registros técnicos mínimos do servidor (IP, data, navegador, página acessada) | Segurança, prevenção de abuso e funcionamento do site | Legítimo interesse |
| Mensagens enviadas ao suporte | Responder você | Execução de contrato |
Não usamos cookies de publicidade nem vendemos seus dados. Se um dia usarmos ferramentas de estatística, será sem fins publicitários e informaremos aqui. [CONFIRMAR: ferramenta de estatística, se houver, e uso de cookies técnicos.]
4. Versão Empresas e análise com IA
A versão Empresas tem uma função opcional de análise das conversas com clientes (status do lead, objeções, conversas sem resposta, tempo de atendimento). Nesse caso:
- Só é processado o texto das conversas que a empresa escolher expressamente. Fotos, áudios, vídeos e documentos não são enviados.
- O texto é enviado, com autorização prévia da empresa, a um provedor de inteligência artificial: [PROVEDOR DE IA], que atua como operador. [CONFIRMAR: país do provedor, se guarda os dados e se os usa para treinar modelos.]
- A empresa cliente é a controladora dos dados pessoais dos seus clientes e leads, nos termos da LGPD. Cabe a ela ter uma base legal adequada, informar seus clientes e atender aos pedidos dos titulares.
- [RAZÃO SOCIAL] atua como operadora desses dados e só os trata para prestar a análise solicitada, seguindo as instruções da empresa.
Se você não ativar essa função, nada das suas conversas sai do seu PC, exatamente como na versão Personal.
5. Com quem compartilhamos dados
Só com fornecedores necessários para prestar o serviço:
- Processador de pagamento: [NOME DO PROCESSADOR].
- Hospedagem do site e e-mail: [PROVEDOR DE HOSPEDAGEM] e [PROVEDOR DE E-MAIL].
- Provedor de IA, apenas na versão Empresas e se a função for ativada: [PROVEDOR DE IA].
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses fornecedores e a própria empresa estão fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Fazemos isso apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), por exemplo quando necessário para executar o contrato com você, e com fornecedores que oferecem garantias adequadas.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados de compra: pelo prazo exigido pelas normas fiscais e contábeis aplicáveis.
- E-mail e dados da licença: enquanto a licença estiver ativa e até [PRAZO] depois.
- Registros técnicos do servidor: até [PRAZO, ex.: 90 dias].
- Mensagens de suporte: até [PRAZO] depois de encerrado o atendimento.
7. Seus direitos como titular
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Escreva para smarting.agencia@gmail.com informando seu nome, o direito que quer exercer e um meio de confirmar sua identidade.
Se achar que não atendemos seu pedido, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e fornecedores com garantias. Lembre que a segurança da pasta onde você guarda suas conversas depende de você: proteja seu PC com senha e guarde sua chave de 64 dígitos num lugar seguro. Se você perder a chave, ninguém consegue recuperá-la.
9. Menores de idade
O Arkivy não é direcionado a menores de 18 anos. Se você for menor, use o serviço com autorização de seus pais ou responsáveis.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A nova versão será publicada nesta página com a data de atualização e, se a mudança for importante, avisaremos você por e-mail.
O Arkivy não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta. WhatsApp é uma marca da WhatsApp LLC.