Perguntas frequentes
O que mais perguntam antes de salvar as conversas. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para smarting.agencia@gmail.com.
Segurança e privacidade
É seguro?
Sim. O Arkivy funciona dentro do seu navegador: suas conversas, fotos e a chave são processadas no seu PC e nunca passam pelos nossos servidores. Nosso servidor só entrega a página, como qualquer site.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Você só usa o Chrome ou o Edge no PC. A única coisa que você ativa é a depuração USB no celular, para o PC conseguir ler o backup pelo cabo.
Funciona no iPhone?
Ainda não. O Arkivy funciona com celulares Android (WhatsApp e WhatsApp Business). Estamos avaliando o iPhone para mais pra frente.
O que é a chave de 64 dígitos?
É a chave do backup criptografado do WhatsApp. Quem gera é o próprio WhatsApp quando você ativa o backup com criptografia de ponta a ponta. O Arkivy precisa dela para abrir o backup no PC e não guarda nem envia a chave. Veja como ativar.
Vocês conseguem ler minhas conversas?
Não. Nada das suas conversas chega até nós. Na versão Empresas, e só se você autorizar, o texto das conversas que você escolher é enviado para a análise com IA.
Uso
E se eu trocar de celular?
Suas conversas ficam salvas no PC para sempre, mesmo que você troque, perca ou formate o celular. Para passar o WhatsApp para o celular novo, use a transferência oficial do WhatsApp; com o Arkivy você ainda tem uma cópia só sua caso algo dê errado. Guia para trocar de celular.
O Arkivy restaura as conversas no celular?
Não. O Arkivy é o seu arquivo pessoal no PC: ele salva e mostra suas conversas. Para restaurar dentro do WhatsApp em outro celular, use o backup oficial do WhatsApp.
Quanto tempo demora?
O texto de todas as conversas costuma ficar pronto em um ou dois minutos. Fotos e vídeos dependem de quantos você tem: são copiados em segundo plano e você já pode ir vendo as conversas enquanto isso.
Preciso apagar alguma coisa do celular?
Não. O Arkivy só lê: não apaga nem muda nada no seu celular ou no WhatsApp.
Posso salvar só algumas conversas ou só as fotos?
Sim. Você escolhe pessoas, grupos ou os dois, e quais tipos de arquivo copiar: fotos, vídeos, áudios ou documentos.
Serve como prova na Justiça?
O Arkivy guarda a conversa completa, com datas, horários e arquivos originais, o que ajuda bastante. Mas não substitui uma ata notarial nem uma perícia. Leia nosso guia.
Compra
Quanto custa?
Salvar 1 conversa (só texto) é grátis. Para salvar todas, com fotos, áudios, vídeos e documentos, o Arkivy Personal custa US$29 por ano. O Arkivy Empresas custa US$79 por ano por número de WhatsApp, com 5.000 créditos de IA incluídos. Pagamento só no cartão, em dólares. Ver preços.
Tem garantia?
Sim, de 7 dias. Se você não conseguir salvar suas conversas, devolvemos o seu dinheiro.
O Arkivy é do WhatsApp?
Não. O Arkivy é um produto independente, não afiliado ao WhatsApp nem à Meta. WhatsApp é uma marca da WhatsApp LLC.
Posso testar de graça?
Sim. No plano Grátis você salva 1 conversa que escolher, só com o texto, sem pagar nada. Basta entrar com o seu e-mail; não pede cartão. Se gostar, passe para o Personal e salve todas, com fotos, áudios, vídeos e documentos.
Posso usar em outro computador?
Sim. Sua licença fica na sua conta (seu e-mail): é só entrar de qualquer PC com Chrome ou Edge.
Para que serve um plano anual se eu uso uma vez só?
Você pode fazer um backup novo quando quiser, por exemplo a cada 3 meses, e avisamos por e-mail quando houver conversas novas sem salvar. E o que você já salvou é seu para sempre, mesmo sem renovar.
Posso usar o plano grátis com outro e-mail?
Não. A conversa grátis fica ligada à sua conta de WhatsApp (seu número), não ao e-mail: é uma por número.
Não espere perder o celular para se arrepender
Salve hoje suas conversas, suas fotos e seus áudios num lugar que é só seu.