Como salvar conversas do WhatsApp para usar como prova

Uma dívida que reconheceram por mensagem, uma demissão comunicada pelo WhatsApp, um combinado com um fornecedor, uma ameaça. Hoje muitos conflitos têm uma conversa de WhatsApp no centro. A dúvida é se essa conversa vale como prova e o que fazer para que ela não se perca nem perca valor.

Print de WhatsApp vale como prova?

De forma geral, pode ser apresentado. O Código de Processo Civil admite os meios de prova legais e moralmente legítimos (art. 369), e isso inclui documentos eletrônicos (CPC, Planalto). O problema é que nem toda forma de apresentar pesa igual.

Por que o print é o ponto fraco

Um print é uma imagem: dá para editar, cortar ou tirar do contexto, e o advogado da outra parte sabe disso. Segundo artigo publicado no Migalhas, prints são aceitos desde que se demonstre autenticidade e integridade e que a prova tenha sido obtida de forma lícita; havendo suspeita de adulteração, pode ser necessária perícia.

O que os tribunais vêm exigindo

Um levantamento publicado no ConJur em julho de 2026 mostra que o STJ analisa a prova digital por três critérios: autenticidade (quem escreveu), integridade (se o conteúdo não mudou) e cadeia de custódia (como a prova foi coletada e guardada). Na área criminal, há decisões que descartaram prints obtidos sem metodologia adequada, e outras que aceitaram prints apresentados pela própria vítima quando não havia sinal concreto de manipulação. A conclusão do autor: não existe regra automática de “print sempre vale” ou “print nunca vale”. O que conta é a confiabilidade que dá para demonstrar.

A ata notarial (art. 384 do CPC)

Uma forma comum de reforçar uma conversa é pedir uma ata notarial num cartório de notas. O art. 384 do CPC diz que a existência e o modo de existir de um fato podem ser documentados por ata lavrada por tabelião, e o parágrafo único inclui dados de imagem ou som gravados em arquivos eletrônicos. Na prática, o tabelião olha a conversa no seu celular e registra o que viu. Ela não torna a prova imune a questionamentos, mas costuma pesar bem mais que um print solto.

A perícia

Quando a autenticidade é contestada de forma séria, pode entrar um perito em informática forense, que examina o aparelho e os arquivos. Para isso, o celular original e os arquivos precisam ainda existir.

O risco real: perder a conversa antes de usar

Muitas vezes o problema nem é jurídico: é que a conversa some antes. O celular é roubado, cai na água, você troca de aparelho, o backup do Google não terminou porque o armazenamento estava cheio, ou a outra pessoa apaga mensagens. Uma ata notarial ou uma perícia só podem registrar o que ainda existe.

A regra prática é: primeiro guarde, depois certifique.

Como guardar a conversa completa, passo a passo

Passo 1: não apague nada e não formate o celular

Mantenha o aparelho original. Ele pode ser necessário para a ata ou para a perícia.

Passo 2: exporte a conversa pelo WhatsApp

Dentro da conversa, toque nos três pontinhos > Mais > Exportar conversa e escolha Anexar mídia. Mande para o seu e-mail. É grátis e é um primeiro registro, mas tem limite de mensagens segundo vários guias e gera um texto difícil de ler.

Passo 3: guarde uma cópia completa no seu PC

Com o Arkivy você salva no seu computador a conversa inteira, com fotos, áudios, vídeos e documentos, e com a data e a hora de cada mensagem, a partir do backup do próprio WhatsApp. Tudo é processado no seu navegador, sem enviar nada para a nuvem. Você precisa de um celular Android, do backup com chave de 64 dígitos ativado e da depuração USB; veja como funciona.

Passo 4: leve o celular original ao cartório ou ao perito

Com a conversa já guardada, procure um cartório de notas para a ata notarial ou o perito indicado pelo seu advogado. Leve o celular original, não só o print.

Comparação: print x exportar x Arkivy x ata notarial

	Print	Exportar conversa	Arkivy	Ata notarial
Conversa completa	Não, só trechos	Até o limite (segundo guias)	Sim	O que o tabelião registrar
Fotos, áudios e documentos	Não	Parcial	Sim	Se o tabelião registrar
Data e hora de cada mensagem	Só o que aparece	Sim	Sim	Sim
Fé pública	Não	Não	Não	Sim
Facilidade de contestar	Alta	Média	Média	Baixa
Custo	Grátis	Grátis	US$29/ano	Emolumentos do cartório

Erros comuns

• Mandar só prints cortados. Sem contexto, é fácil contestar.
• Formatar ou vender o celular antes de resolver o conflito.
• Acessar o celular de outra pessoa sem permissão para pegar provas. Isso pode trazer problemas para você.
• Perder a chave de 64 dígitos. Sem ela, o backup criptografado não abre (Meta).
• Esperar demais. Quanto mais tempo passa, maior o risco de a conversa sumir.

Quando você NÃO precisa do Arkivy

Se o conflito gira em torno de poucas mensagens recentes e você vai logo ao cartório com o celular, a ata notarial e uma exportação da conversa provavelmente bastam. O Arkivy faz sentido quando a conversa é longa, tem muitos arquivos ou você tem medo de perdê-la antes de conseguir certificar. Se você usa o WhatsApp no seu negócio com clientes, veja também a versão para empresas. E se o seu problema é espaço, leia como salvar conversas do WhatsApp no PC sem Google Drive.