Termos de Uso

RASCUNHO – revisar com advogado antes de publicar.

Estes termos regulam o uso do Arkivy, oferecido por [RAZÃO SOCIAL], com sede no Peru, em [ENDEREÇO]. Ao comprar ou usar o Arkivy, você concorda com estas condições. Se não concordar, não use o serviço.

1. O que é o Arkivy

O Arkivy é um aplicativo web que roda no seu navegador. Ele copia o backup local do WhatsApp do seu celular Android conectado por cabo USB, abre esse backup no seu PC com a chave de 64 dígitos que você informa e salva as mensagens e os arquivos numa pasta do seu computador, onde você pode consultá-los num visualizador.

O Arkivy não restaura conversas dentro de um celular e não recupera backups cuja chave tenha sido perdida.

2. Licenças

Plano Grátis

• Permite salvar 1 conversa, só o texto (sem fotos, vídeos, áudios nem documentos).
• Exige entrar com o seu e-mail, mas não pede cartão.
• A conversa grátis fica ligada à conta de WhatsApp (o número), não ao e-mail: é uma por número.

Plano Personal

• Licença anual de US$29 por ano, para 1 conta de WhatsApp (1 número).
• Inclui todas as conversas com fotos, vídeos, áudios e documentos, e backups novos ilimitados durante o ano pago.
• Licença pessoal, não exclusiva e intransferível, vinculada à sua conta (seu e-mail) e utilizável em qualquer PC com Chrome ou Edge.
• A licença é renovada a cada ano. Se você não renovar, deixa de fazer backups novos, mas tudo o que já foi salvo no seu PC continua sendo seu, sem prazo.

Plano Empresas

• Licença anual de US$79 por ano por número de WhatsApp.
• Inclui os recursos do Personal e o painel de vendas com IA.
• Inclui 5.000 créditos de uso de IA por ano em cada licença. 1 crédito equivale a 100 mensagens analisadas. O custo exato em créditos é mostrado antes de cada análise, para você confirmar.
• A licença é renovada a cada ano. Se você não renovar, os arquivos e resultados já salvos no seu PC continuam sendo da sua empresa.

Pagamento

Os pagamentos são feitos só com cartão, em dólares americanos (USD). Não há planos mensais.

Você não pode revender, sublicenciar, copiar, descompilar nem modificar o Arkivy, exceto no que a lei permitir expressamente.

3. Garantia, arrependimento e reembolso

Você tem 7 dias a partir da compra para pedir o reembolso se o Arkivy não funcionar no seu caso. Escreva para smarting.agencia@gmail.com informando o e-mail usado na compra. Podemos pedir informações básicas para tentar resolver o problema; se não for resolvido, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.

Essa garantia não reduz seus direitos de consumidor. Para compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de arrependimento em até 7 dias, sem precisar dar motivo. [CONFIRMAR com advogado a aplicação do CDC a uma empresa sediada no exterior.]

4. Requisitos e limitações técnicas

Para usar o Arkivy você precisa de:

• PC com Windows e navegador Chrome ou Edge atualizado.
• Celular Android (iPhone ainda não é compatível).
• Cabo USB que transfira dados e a Depuração USB ativada.
• Backup do WhatsApp com criptografia de ponta a ponta e chave de 64 dígitos.

O WhatsApp pode mudar a qualquer momento o formato dos backups ou o acesso a eles. Se isso acontecer, o Arkivy pode parar de funcionar total ou parcialmente até publicarmos uma atualização, e não podemos garantir que a adaptação sempre seja possível. Alguns fabricantes ou versões do Android podem limitar o acesso por USB.

5. Uso permitido

Você só pode usar o Arkivy com:

• Suas próprias conversas, num celular que pertence a você ou que você usa legitimamente; ou
• Conversas para as quais você tenha autorização do titular ou uma base legal válida (por exemplo, o celular corporativo da sua empresa, conforme as políticas dela).

É proibido usar o Arkivy para acessar o celular ou os dados de outra pessoa sem permissão, espionar, perseguir ou para qualquer fim ilícito. Você é o único responsável pelo uso que fizer do conteúdo salvo.

Na versão Empresas, a empresa é a controladora dos dados dos seus clientes e leads, nos termos da LGPD: cabe a ela ter base legal para analisá-los e informar os titulares, conforme a nossa Política de Privacidade.

6. Sua chave e seus arquivos

Sua chave de 64 dígitos e seus arquivos ficam no seu PC. Não temos acesso a eles e não conseguimos recuperá-los se você os perder. Recomendamos guardar a chave num lugar seguro e copiar a pasta para outro HD.

7. Não é aconselhamento jurídico

O Arkivy ajuda a guardar conversas com datas, horários e arquivos, mas não certifica a autenticidade de nada nem substitui uma ata notarial, uma perícia ou um advogado. O valor de uma conversa como prova depende de cada caso.

8. Não afiliação

Não afiliado ao WhatsApp nem à Meta. WhatsApp é uma marca da WhatsApp LLC. Usamos o nome apenas para indicar com o que o Arkivy é compatível.

9. Limitação de responsabilidade

O Arkivy é oferecido “no estado em que se encontra”. Fazemos o razoável para que funcione bem, mas não garantimos funcionamento sem interrupções nem em todos os aparelhos.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por:

• Perda de dados causada por falhas do celular, do PC ou do cabo, quedas de energia ou desconexão do aparelho durante o processo.
• Perda da chave de 64 dígitos ou da pasta onde você salvou as conversas.
• Mudanças do WhatsApp, do Google, do Android ou do navegador que afetem o funcionamento.
• O uso que você fizer do conteúdo, inclusive em processos judiciais.
• Danos indiretos ou lucros cessantes.

Em qualquer caso, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou pelo Arkivy nos 12 meses anteriores ao fato. Nada disso afasta responsabilidades que a lei não permite limitar, inclusive as previstas no Código de Defesa do Consumidor.

10. Suspensão

Podemos desativar uma licença se ela for usada em mais PCs do que o permitido, se for revendida ou se houver indícios razoáveis de uso ilícito. Se não houve descumprimento da sua parte, devolvemos a parte proporcional não utilizada.

11. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos e publicaremos a nova versão com a data. As mudanças não prejudicam compras já feitas; se não concordar com uma mudança, basta não renovar a sua licença.

12. Lei aplicável e foro

Lei aplicável e foro: [A DEFINIR]. Em qualquer caso, ficam preservados os direitos que a legislação do seu país de residência garante a você como consumidor.

13. Contato

Suporte, reembolsos e dúvidas: smarting.agencia@gmail.com.