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Guardar mis chats

BORRADOR – revisar con abogado antes de publicar.

Términos y condiciones

Actualizado:

BORRADOR – revisar con abogado antes de publicar.

Estos términos regulan el uso de Arkivy, ofrecido por Arkivy ([RAZÓN SOCIAL]), con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN], a través de https://arkivy.smarting.pe. Al comprar o usar Arkivy aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

1. Qué es Arkivy

Arkivy es una aplicación web que se ejecuta en tu navegador. Copia la copia de seguridad local de WhatsApp desde tu celular Android conectado por USB, la descifra en tu PC con la clave de 64 dígitos que tú proporcionas y guarda los mensajes y archivos en una carpeta de tu computadora, donde puedes consultarlos con un visor.

Arkivy no restaura chats dentro de un celular y no recupera copias cuya clave se haya perdido.

2. Planes y licencias

Plan Gratis

  • Guarda 1 chat, solo texto (sin fotos, videos, audios ni documentos).
  • Solo pide entrar con tu correo. No pide tarjeta.
  • Va ligado a tu cuenta de WhatsApp (tu número), no al correo: hay un solo chat gratis por número.

Plan Personal

  • US$29 al año por 1 cuenta de WhatsApp (1 número).
  • Licencia personal, no exclusiva e intransferible ligada a tu cuenta (tu correo), utilizable desde cualquier PC con Chrome o Edge.
  • Incluye todos los chats con fotos, videos, audios y documentos, y copias nuevas ilimitadas durante el año pagado.
  • Se renueva cada año. Si no renuevas, ya no podrás hacer copias nuevas, pero lo que ya guardaste en tu PC sigue siendo tuyo y puedes seguir consultándolo.

Plan Empresas

  • US$79 al año por cada número de WhatsApp.
  • Incluye todo lo del plan Personal y el análisis de conversaciones con clientes mediante IA.
  • Incluye 5.000 créditos de uso en IA por año y por número. 1 crédito equivale a 100 mensajes analizados. Antes de cada análisis se muestra el costo exacto en créditos.
  • Se renueva cada año. Si no renuevas, los archivos ya guardados en tu PC siguen siendo tuyos.

Pago

Todos los planes de pago son anuales y se cobran en dólares (USD), solo con tarjeta de crédito o débito.

No puedes revender, sublicenciar, copiar, descompilar ni modificar Arkivy, salvo lo que la ley permita expresamente.

3. Garantía y reembolsos

Tienes 7 días desde la compra para pedir el reembolso si Arkivy no funciona en tu caso. Escríbenos a smarting.agencia@gmail.com indicando tu correo de compra. Te pediremos información básica para intentar resolver el problema; si no se resuelve, devolvemos el importe por el mismo medio de pago y desactivamos la licencia.

Esto no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Tienes a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual en [ENLACE AL LIBRO DE RECLAMACIONES].

4. Requisitos y limitaciones técnicas

Para usar Arkivy necesitas:

  • PC con Windows y navegador Chrome o Edge actualizado.
  • Celular Android (iPhone no es compatible por ahora).
  • Cable USB de datos y la Depuración USB activada.
  • La copia cifrada de extremo a extremo de WhatsApp con clave de 64 dígitos.

WhatsApp puede cambiar en cualquier momento el formato de sus copias o el acceso a ellas. Si eso ocurre, Arkivy podría dejar de funcionar total o parcialmente hasta que publiquemos una actualización, y no podemos garantizar que siempre sea posible adaptarlo. Algunos fabricantes o versiones de Android también pueden impedir el acceso a la copia local.

5. Uso permitido

Solo puedes usar Arkivy con:

  • Tus propias conversaciones, en un celular que te pertenece o que usas legítimamente, o
  • Conversaciones para las que tengas autorización de su titular o una base legal válida (por ejemplo, el celular corporativo de tu empresa, según sus políticas).

Está prohibido usar Arkivy para acceder al celular o a los datos de otra persona sin su permiso, espiar, acosar, o cualquier fin ilícito. Eres el único responsable del uso que hagas del contenido guardado.

En la versión Empresas, la empresa es responsable de los datos de sus clientes y leads, de contar con base legal para analizarlos y de informar a los afectados, conforme a nuestra Política de privacidad y a la Ley N.º 29733.

6. Tu clave y tus archivos

Tu clave de 64 dígitos y tus archivos permanecen en tu PC. No tenemos acceso a ellos y no podemos recuperarlos si los pierdes. Te recomendamos guardar la clave en un lugar seguro y hacer copias de la carpeta en otro disco.

Arkivy ayuda a conservar conversaciones con sus fechas, horas y archivos, pero no certifica su autenticidad ni sustituye a un notario, perito o abogado. El valor probatorio de un chat depende de cada caso y de la legislación de cada país.

8. No afiliación

No afiliado a WhatsApp ni a Meta. WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC. Usamos el nombre solo para describir con qué es compatible Arkivy.

9. Limitación de responsabilidad

Arkivy se ofrece “tal cual”. Hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni en todos los dispositivos.

En la medida que lo permita la ley, Arkivy no responde por:

  • Pérdida de datos causada por fallos del celular, de la PC, del cable, cortes de energía o por desconectar el equipo durante el proceso.
  • Pérdida de la clave de 64 dígitos o de la carpeta donde guardaste tus chats.
  • Cambios de WhatsApp, Google, Android o del navegador que afecten al funcionamiento.
  • El uso que hagas del contenido, incluido su uso en procesos judiciales.
  • Daños indirectos o lucro cesante.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al importe que pagaste por Arkivy en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la derivada de dolo o culpa inexcusable.

10. Suspensión

Podemos desactivar una licencia si se usa en más equipos de los permitidos, si se revende, o si hay indicios razonables de uso ilícito. Si no hubo incumplimiento de tu parte, te devolveremos la parte proporcional no utilizada.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan a compras ya realizadas en perjuicio tuyo; si no estás de acuerdo con un cambio, puedes no renovar tu plan al final del año pagado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [CIUDAD, p. ej. Lima], sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan en tu país de residencia.

13. Contacto

Para soporte, reembolsos o consultas: smarting.agencia@gmail.com.