Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de guardar sus chats. Si no encuentras tu duda, escríbenos a smarting.agencia@gmail.com.
Seguridad y privacidad
¿Es seguro?
Sí. Arkivy funciona dentro de tu navegador: tus chats, fotos y la clave se procesan en tu PC y nunca pasan por nuestros servidores. Nuestro servidor solo entrega la página, igual que cualquier web.
¿Necesito instalar algo?
No. Solo usas Chrome o Edge en tu PC. Lo único que activas es la depuración USB en tu celular, para que la PC pueda leer la copia por cable.
¿Funciona con iPhone?
Por ahora no. Arkivy funciona con celulares Android (WhatsApp y WhatsApp Business). Estamos evaluando iPhone para más adelante.
¿Qué es la clave de 64 dígitos?
Es la llave de la copia cifrada de WhatsApp. La genera WhatsApp cuando activas la copia cifrada de extremo a extremo. Arkivy la necesita para abrir tu copia en la PC y no la guarda ni la envía. Ver cómo activarla.
¿Pueden leer mis conversaciones?
No. Nada de tus chats llega a nosotros. En la versión Empresas, solo si tú lo autorizas, se envía el texto de los chats que elijas para el análisis con IA.
Uso
¿Y si cambio de teléfono?
Tus chats quedan guardados en tu PC para siempre, aunque cambies, pierdas o formatees el celular. Para pasar WhatsApp al celular nuevo usa la transferencia oficial de WhatsApp; con Arkivy tendrás además una copia propia por si algo falla. Guía para cambiar de celular.
¿Arkivy restaura los chats en el celular?
No. Arkivy es tu archivo personal en la PC: guarda y muestra tus chats. Para restaurarlos dentro de WhatsApp en otro celular se usa la copia oficial de WhatsApp.
¿Cuánto tarda?
Los textos de todos los chats suelen estar listos en uno o dos minutos. Las fotos y videos dependen de cuántos tengas: se copian en segundo plano y puedes ir viendo tus chats mientras tanto.
¿Necesito borrar algo de mi celular?
No. Arkivy solo lee: no borra ni cambia nada en tu celular ni en WhatsApp.
¿Puedo guardar solo algunos chats o solo las fotos?
Sí. Puedes elegir personas, grupos o ambos, y qué tipo de archivos copiar: fotos, videos, audios o documentos.
¿Sirve como prueba legal?
Arkivy conserva el chat completo con fechas, horas y archivos originales, lo que ayuda mucho. Pero no reemplaza un acta notarial ni un peritaje. Lee nuestra guía.
Compra
¿Cuánto cuesta?
Guardar 1 chat, solo texto, es gratis. Para guardarlos todos con fotos, audios y videos, Arkivy Personal cuesta US$29 al año por 1 cuenta de WhatsApp. Arkivy Empresas cuesta US$79 al año por número de WhatsApp e incluye 5.000 créditos de uso en IA. Se paga con tarjeta, en dólares (USD). Ver precios.
¿Hay garantía?
Sí, 7 días. Si no logras guardar tus chats, te devolvemos tu dinero.
¿Arkivy es de WhatsApp?
No. Arkivy es un producto independiente, no afiliado a WhatsApp ni a Meta. WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC.
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. Con el plan Gratis guardas 1 chat que tú eliges, solo el texto, sin pagar nada. Solo entras con tu correo, sin tarjeta. Si te gusta, pasas a Personal y se guardan todos tus chats con fotos, audios, videos y documentos.
¿Puedo usarlo en otra computadora?
Sí. Tu licencia va con tu cuenta (tu correo): entras desde cualquier PC con Chrome o Edge.
¿Para qué me sirve un plan anual si lo uso una vez?
Puedes hacer una copia nueva cuando quieras, por ejemplo cada 3 meses, y te avisamos por correo cuando tengas chats nuevos sin guardar. Y lo que ya guardaste es tuyo para siempre, aunque no renueves.
¿Puedo usar el plan gratis con otro correo?
No. El chat gratis va ligado a tu cuenta de WhatsApp (tu número), no al correo: solo hay uno por número.
No esperes a perder el celular para arrepentirte
Guarda hoy tus conversaciones, tus fotos y tus audios en un lugar que es solo tuyo.