Como passar o WhatsApp para o celular novo sem perder nada

Celular novo na mão é alegria até você lembrar do WhatsApp: os áudios da sua mãe, as fotos do grupo da turma, as conversas com clientes. A boa notícia é que existem formas oficiais e gratuitas de levar tudo para o aparelho novo. A má é que, se algo falhar no meio do caminho, você pode ficar sem nada.

Neste guia você vê os métodos oficiais para passar de um Android para outro, como se preparar e por que vale a pena ter uma cópia extra fora do celular antes de começar.

Antes de trocar de celular: o checklist

Faça isso no celular antigo, antes de mexer no novo:

1. Atualize o WhatsApp nos dois celulares pela Play Store.
2. Carregue os dois acima de 50%, ou melhor, deixe na tomada.
3. Confira seu número: o celular novo precisa receber o SMS ou a ligação de verificação.
4. Veja se o seu backup é criptografado. Em Configurações > Conversas > Backup de conversas aparece se o backup com criptografia de ponta a ponta está ativado. Se estiver, tenha a senha ou a chave de 64 dígitos à mão.
5. Guarde uma cópia independente no seu PC (explicamos mais abaixo).

Método 1: transferir conversas com QR code (Android para Android)

É o mais rápido quando você está com os dois celulares na mão.

1. Instale o WhatsApp no celular novo e confirme seu número.
2. Quando ele oferecer para restaurar, escolha transferir do celular antigo. Vai aparecer um QR code.
3. No celular antigo, vá em Configurações > Conversas > Transferir conversas e toque em Iniciar.
4. Leia o QR code que aparece no celular novo.
5. Deixe os dois celulares na mesma rede Wi-Fi, perto um do outro, até terminar.

Vantagens: não depende de espaço no Google Drive e passa tudo direto. Limites: os dois celulares precisam estar funcionando. Se o antigo quebrou ou foi roubado, não serve.

Método 2: restaurar pelo backup do Google

Bom para quando você não tem mais o celular antigo ou prefere fazer com calma.

1. No celular antigo: Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup. Espere terminar.
2. No celular novo, entre com a mesma conta Google.
3. Instale o WhatsApp, confirme o mesmo número e toque em Restaurar quando aparecer a opção.
4. Se o backup for criptografado, digite a senha ou a chave de 64 dígitos.

Limites: desde 2024, o backup do WhatsApp conta nos 15 GB gratuitos da sua conta Google (Tecnoblog). Com o armazenamento do Google cheio, o backup pode estar incompleto ou desatualizado sem você perceber. Se for o seu caso, veja como salvar conversas do WhatsApp no PC sem Google Drive.

Método 3: exportar as conversas importantes, uma por uma

Não restaura nada no celular novo, mas deixa uma cópia de conversas específicas.

1. Abra a conversa > três pontinhos > Mais > Exportar conversa.
2. Escolha se quer incluir mídia e mande para o seu e-mail.

Segundo vários guias, há um limite de cerca de 40 mil mensagens sem mídia e 10 mil com mídia, e é uma conversa por vez. Serve como seguro para duas ou três conversas-chave.

Como guardar suas conversas quando troca de celular (e ter tudo para sempre)

Os métodos acima movem suas conversas para o celular novo. Mas pense nestes casos:

• A transferência trava no meio e o celular novo fica vazio.
• Você vende ou entrega o celular antigo e depois percebe que faltou uma conversa.
• Daqui a um ano você troca de novo e a sequência de backups se perde.
• Você quer procurar uma mensagem de três anos atrás pelo computador.

Para isso serve ter um arquivo permanente no seu PC. O Arkivy funciona assim: você abre a página no Chrome ou no Edge, conecta o Android no cabo USB e o Arkivy copia o backup local que o WhatsApp guarda no próprio celular, abre esse backup no seu PC com a sua chave de 64 dígitos e salva tudo (texto, fotos, áudios, vídeos e documentos) na pasta que você escolher. Depois é só consultar num visualizador parecido com o WhatsApp, com busca e datas. Nada é enviado para a nuvem. Veja como funciona, passo a passo.

A ordem que recomendamos

1. Ative o backup criptografado com chave de 64 dígitos (Configurações > Conversas > Backup de conversas > Backup protegido com criptografia de ponta a ponta > Usar chave de criptografia de 64 dígitos) e anote a chave.
2. Toque em Fazer backup para gerar um backup local atualizado.
3. Salve seu arquivo no PC com o Arkivy.
4. Só então transfira para o celular novo com o método 1 ou 2.
5. Confira no celular novo se as conversas estão lá antes de apagar ou vender o antigo.

Requisitos: PC com Windows, Chrome ou Edge, cabo USB de dados, Android (iPhone ainda não), Depuração USB ativada (em Configurações > Sobre o telefone, toque 7 vezes em Número da versão e depois vá em Opções do desenvolvedor; dá para desativar no final) e outros programas que usam o celular fechados.

Comparação dos métodos

	Transferir conversas (QR)	Backup do Google	Exportar conversa	Arkivy
Passa as conversas para o celular novo	Sim	Sim	Não	Não
Precisa do celular antigo	Sim	Não	Sim	Sim
Depende do espaço no Google	Não	Sim	Não	Não
Cópia permanente no PC	Não	Não	Parcial	Sim
Buscar mensagens pelo PC	Não	Não	Texto puro	Sim
Preço	Grátis	Grátis até 15 GB	Grátis	US$29/ano

Erros comuns na troca de celular

• Formatar o celular antigo antes de conferir o novo. Espere ver suas conversas no aparelho novo.
• Usar outra conta Google no celular novo: o backup não aparece.
• Não ter a chave do backup criptografado. Sem ela, não tem como restaurar.
• Redes Wi-Fi diferentes durante a transferência por QR code.
• Confiar num backup velho. Veja a data do último backup antes de trocar.

Quando você NÃO precisa do Arkivy

Se você vai de Android para Android, está com os dois celulares e a transferência termina bem, suas conversas já estão salvas. O Arkivy só faz diferença se você quer também um arquivo no PC que não depende de nenhum celular, ou guardar conversas importantes com datas e horários, por exemplo para usar como prova num conflito. Veja os preços e as perguntas frequentes.